Pour négocier habilement, sachez faire preuve de psychologie.

La psychologie est indispensable en négociation. A quel moment l’autre négociateur vous fait-il du bluff, à quel moment s’impatiente-t-il, à quel moment montre-t-il des signes de faiblesses ou d’impatience? Tout cela se lit dans les yeux et les mimiques de votre interlocuteur. Observez également ses gestes, et surtout … écoutez ses propos. En résumé, soyez plus concentré sur lui que sur vous même !